Crear cuenta en Casino Hollywood Medellín

Registro y activación de la tarjeta de fidelidad

En nuestro casino ubicado en la Milla de Oro manejamos un registro de clientes que se conecta de inmediato con la tarjeta del club. Con esta tarjeta se accede a beneficios y acumulación de puntos desde la primera visita.

El registro se puede hacer directamente en nuestras instalaciones o a través del formulario digital de Winner Group. Si el registro se hace en el casino, todo el procedimiento suele tardar cerca de 10 minutos. Cuando el proceso se inicia por el canal digital, es importante tener en cuenta que la tarjeta debe validarse después en el casino para empezar a usar los beneficios.

Nuestra sala abre de lunes a sábado de 10:00 a 5:00 y los domingos de 16:00 a 2:00. Estamos en la Carrera 43A No 3 Sur - 60, Local 101, dentro del Centro Comercial Milla de Oro.

Pasos para el registro

Para crear la cuenta y obtener la tarjeta de fidelidad se siguen estas acciones básicas:

1. Ingresar al sitio de Winner Group o acercarse al área de recepción del casino.
2. Diligenciar el formulario con los datos personales solicitados.
3. Entregar el documento de identificación válido para la verificación.
4. Recibir la confirmación del registro y el número de tarjeta asignado.
5. Activar la tarjeta en el punto de atención al cliente.
6. Acreditar y revisar los puntos de bienvenida que se cargan automáticamente.

Los datos usualmente requeridos son: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico. Toda esta información se usa solo para administrar la cuenta y enviar comunicaciones sobre promociones y actividades del club, condiciones que aplican en los términos establecidos.

Beneficios del sistema de fidelidad

La tarjeta del club abre el acceso a varios beneficios que se van ampliando según la actividad de juego registrada. La acumulación de puntos es progresiva y se relaciona con el uso de la tarjeta en nuestras máquinas y mesas.

Los puntos se mantienen vigentes siempre que la cuenta siga activa. Se considera activa cuando se registra al menos una visita en un periodo de seis meses. Durante cada sesión en el casino el saldo va actualizando en tiempo real.

Con el saldo acumulado en el club es posible canjear por créditos para juego, consumos en restaurante y bar, prioridad en algunos eventos y mejoras de acceso a la zona VIP, todo sujeto a disponibilidad y condiciones internas de uso.

Servicios en nuestras instalaciones

En Casino Hollywood Medellín contamos con más de 100 máquinas slot de última generación, incluyendo sistemas progresivos. El sector de mesas reúne Blackjack, Baccarat, Póker, Ruleta tradicional, Ruleta electrónica, Dados y Caballos en formato multipuesto, que se registran para acumulación de puntos cuando se usa la tarjeta.

Además tenemos servicio de valet parking, bar con cócteles, restaurante con menú completo, cafetería, zona VIP con atención personalizada y punto de recarga para dispositivos móviles. En nuestras instalaciones se lleva a cabo el Winner Poker Series, reconocido como el torneo de póker más importante de Colombia, donde los miembros reciben alertas y notificaciones prioritarias sobre fechas para participar.

Requisitos de documentación

Para activar la cuenta y la tarjeta es obligatorio presentar un documento vigente en el punto de atención al cliente. Aplican las siguientes opciones según el tipo de visitante:

1. Cédula de ciudadanía colombiana para nacionales.
2. Cédula de extranjería para residentes internacionales.
3. Pasaporte válido para visitantes temporales.

La confirmación de identidad se realiza antes de permitir la activación. Este proceso se ajusta a la normatividad colombiana aplicable al sector de juegos de suerte y azar. Los datos asociados al registro se guardan de forma segura en la base de Winner Group.

No se cobra valor por la inscripción. La tarjeta se entrega sin costo y los puntos de bienvenida se abonan automáticamente tras la activación. No exigimos depósitos mínimos para empezar a acumular beneficios del programa de fidelidad.

Es importante recordar que los menores de edad no pueden registrarse ni ingresar a las instalaciones. En todos los accesos se verifica la edad con documento original.

Gestión y consulta de puntos

Después de completar el registro, cada miembro puede solicitar la actualización de sus datos o revisar el saldo de puntos por diferentes canales presenciales. La información se centraliza en el sistema de la red.

La consulta principal se realiza en los módulos de atención ubicados dentro del casino. Nuestro personal entrega un reporte con el saldo actual, los canjes habilitados y las promociones activas disponibles solo para miembros del club.

Cuando se requiere modificar datos personales se pide de nuevo el documento original. Los cambios de teléfono o correo se actualizan en el momento. La actividad del jugador queda asociada a la tarjeta de fidelidad, por lo que es responsabilidad de cada miembro presentarla antes de iniciar el juego para que la acumulación de puntos quede registrada de forma correcta.

Red Winner Group en Colombia

Winner Group opera una red amplia en las principales ciudades del país. Además de nuestra sede de Medellín, la cadena integra:

1. Hollywood Cali en el Centro Comercial Chipichape.
2. Hollywood Unicentro Bogotá, Local 207.
3. Hollywood Boulevard Niza Bogotá, Local 181.

La tarjeta creada en cualquiera de estas locaciones es válida en todos los establecimientos del grupo. Los puntos se suman en un solo saldo, sin importar la sede en la que se juegue. Esto permite mantener y usar los beneficios del programa en cualquier ciudad donde operamos, bajo las mismas condiciones generales de uso del club.

Contacto

Para resolver dudas sobre el registro, la activación de la cuenta o la tarjeta de fidelidad, se puede contactar a nuestro equipo de servicio:

El ingreso al casino se hace a través del centro comercial. Contamos con señalización interna visible desde los accesos principales y zona de parqueadero con servicio de valet parking para facilitar la visita y el proceso de registro.